İade, Cayma ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

Terranevidi olarak ürünlerinizi özenle hazırlıyor ve koruyucu ambalajla gönderiyoruz. Siparişinizle ilgili her türlü talebiniz için iletisim@terranevidi.com adresine veya +90 533 150 91 73 numarasına ulaşabilirsiniz.

Cayma hakkı

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının istisnaları

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Gıda ürünlerimizde bu istisnalar ürünün niteliğine ve ambalaj durumuna göre uygulanır.

Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün

Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik ya da siparişinizden farklı ulaşması hâlinde teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla bize ulaşın. Yasal haklarınız saklıdır; inceleme sonucuna göre ücretsiz değişim, yeniden gönderim veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunarız.

İade süreci

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçerek iade onayı ve gönderim bilgisini almanız gerekir. İadeler, Terra Nevidi, AKBÜK MAH. SK. 18 NOLU NO: 31 G, DİDİM / AYDIN, 05954, Türkiye adresine yönlendirilir. Ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, tüm parçaları ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

İade kargo bedeli

Cayma hakkı kapsamında ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün iadelerinde gönderim bedeli Terranevidi’ye aittir.

Para iadesi

İade koşulları sağlandığında ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankanın işlemi hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz.